Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : avril 2026

Vendeur SARL FIP – Route de Rodez – 12630 Montrozier SIRET : 479 193 435 00019 | TVA : FR62479193435 Email : hello@lahnabulsi.com | Tél. : 06 69 16 30 86

Produits Lahna Bulsi propose des savons artisanaux palestiniens fabriqués à Naplouse selon des méthodes traditionnelles ancestrales. Composés principalement d'huile d'olive vierge, d'eau et d'hydroxyde de sodium, ils sont certifiés COSMOS Organic par Ecocert et conformes aux normes GMP ISO 22716. Nos produits sont majoritairement vegan, certaines références sont certifiées Halal, et aucun n'est testé sur les animaux. Les savons étant coupés à la main, de légères variations de taille ou de poids sont possibles.

Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont calculés selon le poids et la destination, et indiqués avant validation de la commande.

Commande La commande est confirmée par email après validation et paiement. La SARL FIP se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, fraude suspectée ou rupture de stock.

Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. En cas de règlement par chèque ou virement, la commande est traitée à réception du paiement uniquement.

Livraison Lahna Bulsi s'engage à livrer dans un délai de 2 à 8 jours. En cas de dépassement, le client pourra modifier, rembourser ou annuler sa commande. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Les produits sont soigneusement emballés. En cas de colis endommagé, l'acheteur doit émettre des réserves manuscrites sur le bon de livraison et signaler le problème dans les 2 jours ouvrés à hello@lahnabulsi.com. FIP ne peut être tenu responsable en cas de force majeure.

Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Retours et remboursements Les produits cosmétiques descellés ou utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène (article L.221-28 du Code de la consommation). En cas de produit défectueux ou non conforme, signalez-le dans les 2 jours ouvrés à hello@lahnabulsi.com.

Allergènes et précautions Nos savons contiennent de l'huile d'olive. La liste complète des ingrédients (INCI) est disponible sur chaque fiche produit. En cas d'allergie connue, consultez la liste avant utilisation. En cas de réaction cutanée, cessez l'utilisation et consultez un médecin. Tenir hors de portée des enfants. Éviter le contact avec les yeux.

Médiation et loi applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. Le consommateur peut recourir gratuitement au Médiateur du e-commerce de la FEVAD : www.mediateur-fevad.com.

Contact hello@lahnabulsi.com | 06 69 16 30 86 | SARL FIP – Route de Rodez – 12630 Montrozier