Retours & remboursements

Dernière mise à jour : avril 2026

Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration du délai par email à hello@lahnabulsi.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Non utilisé et non descellé
• Dans son emballage d'origine intact
• Accompagné de votre numéro de commande

Les produits cosmétiques descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Frais de retour Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux
• Produit non conforme à votre commande
• Erreur de notre part

Dans ces cas, Lahna Bulsi prend en charge les frais de retour.

Remboursement Une fois le colis retourné réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Produit défectueux ou non conforme Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, signalez-le dans les 2 jours ouvrés suivant la réception par email à hello@lahnabulsi.com en joignant si possible une photo du produit concerné. Lahna Bulsi procèdera alors au renvoi du produit ou au remboursement selon votre préférence.

Contact Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : Email : hello@lahnabulsi.com Téléphone : 06 69 16 30 86